Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site synaplink.be est :

• Responsable : Ashot Avakian
• Dénomination : Synap'Link
• Adresse : 13, Rue de la Pépinière, 5000 Namur, Belgique
• Email : info@synaplink.be
• N° TVA : BE 1034.436.506

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos formulaires :

• Formulaire de devis : nom, adresse email, numéro WhatsApp (optionnel), type de projet, budget estimé, délai souhaité, description du projet.
• Formulaire de contact : nom, adresse email, objet, message.
• Réservation de réunion : les données sont collectées via Calendly, soumis à sa propre politique de confidentialité.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et messages de contact.
• Vous recontacter dans le cadre de votre projet.
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (envoi volontaire du formulaire) et sur notre intérêt légitime à répondre à vos demandes commerciales, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de votre dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, uniquement dans le cadre du fonctionnement du site :

• Vercel — hébergement du site.
• n8n — automatisation des notifications email.
• Infomaniak (KSuite) — envoi des emails.
• Calendly — gestion des réservations de réunion.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à info@synaplink.be. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Le site synaplink.be n'utilise pas de cookies de tracking ou publicitaires. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés (ex : préférences d'affichage, sessions).

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Le site est servi en HTTPS et les données sont transmises de manière chiffrée.

10. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

• Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Site web : autoriteprotectiondonnees.be
• Email : contact@apd-gba.be